 Quality Equipment Benelux B.V. werd oorspronkelijk opgericht op 24 september 1987 en bestaat dus nu ruim 21 jaar.
Quality Equipment hield zich vanaf het eerste begin al bezig met importeren, leveren, installeren en onderhouden van betaaloplossingen en oplossingen voor toegangsverlening. Quality Equipment heeft zich ontwikkeld van een "handelsonderneming met technische dienst" tot een groeiend en gezond bedrijf met eigen producten en een relatief omvangrijke research en development afdeling.
Vanaf 1995 nam de groei van QE sterk toe. Met name de introductie van de Studentenchipkaart (een samenwerkingsverband tussen IBM, Postbank en de IBG-groep) dat jaar, heeft hieraan enorm bijgedragen. Doordat QE razendsnel op de wens tot acceptatie van deze kaart van de onderwijsmarkt kon inspelen, leverde QE al vanaf het begin aan vrijwel alle grote onderwijsinstellingen de systemen.
Inmiddels is QE al meer dan 12 jaar solution provider voor de Nederlandse markt van Atos wordline (voorheen Banksys). Deze relatie ontstond in 1996 bij de introductie van Chipknip in Nederland. Chipknip was een licentie van het Belgische Proton; een product van Banksys. Banksys leverde niet alleen de host-systemen aan Interpay (nu Equens), maar ook chip-terminals (C-ZAM bi-proc, en later de C-ZAM/V).
QE had zich in het specifieke segment van "gesloten-betaalsystemen" en "interfacing van betaalterminals aan allerlei automaten en toepassingen" inmiddels ontwikkeld tot marktleider en dat was ook de in Chipknip samenwerkende Nederlandse Banken niet onopgemerkt gebleven. QE had daarom van deze banken de opdracht gekregen om 6000 Chipknip terminals in de markt te zetten binnen het marktsegment Catering, Vending en Parkeren. Met die opdracht werd QE exclusief distributeur in Nederland van de Banksys-producten en werd een samenwerking geboren die tot aan de dag van vandaag voortduurt. QE heeft hierbinnen de terminalssoftware voor de NL-markt ontwikkeld, alsmede de verkoop, installatie, service en onderhoud op de systemen gerealiseerd.
Vanaf 2000 begon Banksys zich ook te richten op de Nederlandse markt voor PIN-automaten. Aanvankelijk weer met dezelfde rolverdeling met QE. Later stichtte Banksys een eigen vestiging in Nederland, om banken en grotere klanten rechtstreeks te kunnen bedienen. Inmiddels heeft Atos, met QE voor de techniek, ruim 70.000 PIN automaten in retail-omgevingen geleverd. In de Large-food sector (alle grote supermartken) is het marktaandeel zelfs 100%. QE bedient commercieel en technisch zelf rechtstreeks de markt voor onbemande PIN-omgevingen (kiosks, parkeren etc.) en heeft hierin reeds enkele duizenden terminals operationeel.
Quality Equipment (QE) is producent van "state of the art" chipkaarttoepassingen. In deze hoedanigheid worden systemen ontwikkeld, verkocht, geïnstalleerd en geserviced op een kwalitatief dermate hoog niveau dat bij de afnemers het "goede gevoel" ontstaat.
Toelichting missie
De klanten van QE kiezen niet voor de goedkoopste offerte. Zij kiezen voor de beste oplossing. Zij kiezen voor bewezen kwaliteit in product, service en dienstverlening. Deze ervaring, gecombineerd met het voortdurend streven naar verdere verbetering van service en total-care voor de klant draagt bij aan "een goed gevoel" bij alle klanten van QE. Alle medewerkers van QE hebben vanuit de missie van de onderneming de opdracht om dit "gevoel" uit te dragen.
Door het voortdurend streven naar "het goede gevoel" bij haar klanten streeft QE nadrukkelijk naar lange-termijn relaties die uiteindelijk de enige waarborg zijn voor continuïteit van de organisatie. Groei van de organisatie komt voort uit een groeiende klantenkring die door de uitstraling van de QE-medewerkers en de positieve verhalen uit de markt, "het goede gevoel" hebben opgepikt.
"Het goede gevoel" wordt nog versterkt doordat de markt weet dat QE innovatief en kwalitatief aan de top staat en hierdoor als marktleider wordt gezien in haar specifieke marktsegment.
Strategie
De strategie van Quality Equipment is erop gericht nieuwe marktkansen in een vroegtijdig stadium te analyseren en na te gaan of er technologieën beschikbaar zijn om deze kansen in te vullen. Door innovatief te zijn, is QE vrijwel altijd haar concurrenten een stap voor en kunnen als eerste nieuwe marktopportunities worden benut.
De strategie van QE richt zich verder sterk op samenwerking met partners in de markt. Aan de systemen van QE kan een grote verscheidenheid van randapparatuur en applicaties worden gekoppeld. Quality Equipment vindt dat de keuze van de klant in die randapparatuur zo breed mogelijk dient te zijn en eveneens uitwisselbaar. Door veel aandacht te besteden aan koppeling van de QE-systemen met applicaties van derden, wordt bij die partijen een "preferred suppliership" bereikt. Deze partijen bevelen de systemen van QE als eerste aan bij de klant.
Het realiseren van technische koppelingen alleen is niet voldoende. Leveranciers van apparatuur waarin de systemen van QE zijn opgenomen, zijn gebaat bij probleemloze functionering van deze systemen. Zij hebben dit immers niet zelf in de hand. Falende betaalsystemen betekenen een negatief imago voor de betreffende toepassing als geheel. Men kiest dus voor systemen waar men de minste kans heeft op technische problemen. Mocht zich vervolgens toch een storing voordoen, dan zijn de partners van QE verzekerd van snelle interventie en technische support van QE. Om bovenstaande mogelijk te maken, ontwikkelt QE haar systemen in eigen beheer en wordt veel geïnvesteerd in ontwikkeling en techniek.
Quality Equipment zoekt de partnerships niet alleen in technologische samenwerking met applicatiebouwers, maar ook met marktbepalende organisaties als Equens (voorheen Interpay) en de Nederlandse banken.
Quality Equipment bezit een leidinggevende postie op de markt van betaalsystemen. Als enige speler opereert zij op hoog niveau zowel op de markt van (in-house) smart-card toepassingen als van publieke retail-omgevingen.
De markt voor smart-cardsystemen blijft in beweging. (OV-kaart, Mifare Desfire, Legic, etc.) QE volgt deze ontwikkelingen op de voet en zal aansluiten op de marktvraag qua ontwikkelingen. Alle techniek en kennis is hiervoor in huis en er is voor deze ontwikkelingen vrijwel geen afhankelijkheid van derden, vaak buitenlandse fabrikanten, met een eigen agenda waarbij Nederland niet bovenaan staat.
Pinnen maakt op dit moment en voor de nabije toekomst de grootste ontwikkeling door. De komst van SEPA (Single European Payment Area) betekent dat technisch alle bestaande systemen herzien worden en technisch worden voorbereid op de toekomst. Met krachtigste en modernste PIN terminals in haar pallet, heeft QE alle kaarten in handen om een nog verdere vergroting van het marktaandeel te realiseren.
De interesse om in ombemande omgevingen ook te kunnen pinnen of met creditcard uit de voeten te kunnen, neemt enorm toe. Vanaf begin 2009 rolt de Dienst Stadstoezicht (DST) van Amsterdam in diverse deelgemeenten nieuwe straatparkeerautomaten uit, voorzien van combi-betaalterminals van QE (Xenteo). Utrecht volgt en andere toonaangevende gemeenten hebben deze voorziening reeds in hun eisenpakket voor komende aanbestedingen opgenomen. Het gaat hier om een markt van vele duizenden parkeerautomaten met evenzovele betaalterminals.
Grotere internationale spelers dienen zich echter aan en maken zich op voor een nieuw en groter speelveld. De komst van SEPA zal uiteindelijk leiden tot 1 Europese markt. Alle aanleiding dus om de posities daarbinnen te evalueren, en die stappen te nemen die noodzakelijk zijn om aan nieuwe en grotere ambities invulling te kunnen geven. Partner Atos ambieert een marktleidende positie in deze nieuwe Europese markt voor terminals en "End-to-end transactions". Bij dat streven zal een nummer 1 positie binnen de Benelux-markt als een prima vertrekpunt kunnen dienen.
Staat CCV in de Nederlandse markt op dit moment nog als nummer 1 qua aantallen installed-base voor PIN-terminals, meer dan de helft van alle Nederlandse PIN-transcties gaan nu al door Banksys/Atos-terminals. Daarbij groeit de installed-base van Atos nog steeds sneller dan die van de concurrenten.
Kortom alles lijkt aanwezig om de gestelde doelen ook daadwerkelijk te kunnen bereiken.
|
