Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
 Wat verandert er in het gebruik van uw betaalautomaat?
Uw klant haalt niet langer de bankpas met de magneetstrip door de betaalautomaat, maar stopt deze in de chiplezer waar de bankpas gedurende heel de transactie moet blijven zitten.
Hoe kan ik zien of mijn XENTA/XENTISSIMO klaar is voor het nieuwe pinnen?
Als uw klant na het doorhalen van de magneetstrip de melding krijgt “voer chip in” is uw betaalautomaat helemaal klaar voor het nieuwe pinnen.
Wat heb ik nodig om mijn betaalautomaat klaar te maken voor het nieuwe pinnen?
Uw betaalautomaat moet hiervoor geschikt zijn en u moet zelf zorgen voor de juiste contracten (Maestro en V PAY) via uw bank
Hoe kan ik zien of ik al een Maestro- en V PAY contract heb?
U kunt hiervoor het best even naar uw bank bellen. Zij kunnen exact zien welke contracten u hebt.
Ik heb een geschikte XENTA/XENTISSIMO betaalautomaat en de juist contracten maar mijn klanten kunnen bij mij nog niet met de chip betalen.
Tussen nu en 31 december gaan wij alle betaalautomaten die de juiste contracten hebben, omzetten naar het nieuwe pinnen. U hoeft dus helemaal niets te doen!
Wat is het verschil tussen “swipen” en “dippen”?
Bij “swipen” haalt de klant de bankpas met de magneetstrip door de sleuf van de betaalautomaat. Dit is het “oude” pinnen.
Bij “dippen” stopt de klant de bankpas met de chip in de chiplezer waar de pas gedurende de hele transactie in blijft zitten. Dit is het nieuwe pinnen.
Waar kan ik promotiemateriaal bestellen over het nieuwe pinnen?
Via www.hetnieuwepinnen.nl. Hier kunt u onder andere hulpmiddelen bestellen om de doorvoersleuf voor de magneetstrip te blokkeren.
Waar kan ik meer lezen over het nieuwe pinnen?
Op www.hetnieuwepinnen.nl vindt u alle informatie over het nieuwe pinnen, evenals een lijst van veel gestelde vragen.
Kan ik ervoor zorgen dat er geen passen meer door de sleuf van de automaat gehaald kunnen worden?
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Wij helpen u graag verder via helpdesk@qe.nl of
0180-410 901.
ING klanten kunnen contact opnemen met 088-4642202.
|
