De overstap naar het nieuwe pinnen is inmiddels begonnen en uiterlijk eind 2011 gaat heel Nederland over op deze nieuwe manier van betalen. Bent u hier al klaar voor?

Wat is het nieuwe pinnen?
U bent eraan gewend dat uw klanten de betaalpas met de magneetstrip door de betaalautomaat halen (“swipen”) om af te rekenen. Met het nieuwe pinnen verdwijnt deze manier van betalen. Vanaf 1 januari 2012 kan alleen nog worden betaald met de chip op de bankpas in plaats van de magneetstrip.

Wat verandert er na het omzetten van uw XENTA/XENTISSIMO?
Bij het betalen via de chip moet uw klant de betaalpas “dippen” zoals u ook op de afbeeldingen kunt zien. Uw klant krijgt direct het bedrag te zien en de vraag om de pincode. Nadat een melding op de display verschijnt dat de betaling is geslaagd, kan de betaalpas uit de automaat worden gehaald.

Dipdwang
Als uw klant toch nog eerst de magneetstrip doorhaalt terwijl er een chip op de kaart beschikbaar is, zal de betaalautomaat een “dipdwang-melding” geven: “voer chip in”. De klant moet dan alsnog de betaalpas “dippen”.

Waar moet u rekening mee houden?
Aangezien de betaalpas van uw klanten gedurende het hele betalingsproces in de chiplezer van de automaat moet blijven zitten, bestaat de kans dat de pas wordt vergeten. Wij raden u dan ook aan om hierop te letten, zodat wordt voorkomen dat passen achterblijven in uw winkel. Indien een transactie uit de chip niet mogelijk is bij één van uw klanten, dan zal de betaalautomaat overgaan op de ‘oude’ manier van betalen via de magneetstrip. Bij de eerstvolgende transactie zal de automaat vanzelf weer overgaan op het nieuwe pinnen.

Moet u nog iets doen?
Als u na 31 december 2011 uw klanten nog wilt kunnen laten pinnen, dient u via uw bank te zorgen voor een Maestro- en V-PAY-contract. Dit is een (kosteloze) uitbreiding op uw huidige PIN-contract. Waarschijnlijk hebt u hierover onlangs nog informatie ontvangen van uw bank. Wij maken u er op attent dat niet alle partijen er aan gehouden zijn om Maestro en V-PAY aan te bieden tegen dezelfde transactietarieven als PIN. De meeste banken doen dit wel. Het is dus raadzaam om dit even te controleren. Pas als u een Maestro- en V PAY contract heeft, kunnen wij uw betaalautomaat overzetten naar het nieuwe pinnen. Dit doen wij voor u op afstand, u kunt uw betaalautomaat gewoon blijven gebruiken. Als uw klanten de magneetstrip doorhalen en de terminal geeft de melding “voer chip in”, is uw betaalautomaat volledig klaar voor het nieuwe pinnen.

Aanvullende informatie
Indien u meer informatie wenst over het nieuwe pinnen of op zoek bent naar promotiemateriaal, dan kunt terecht op www.hetnieuwepinnen.nl.

Vragen?
De meest gestelde vragen vindt u hier. Staat uw vraag daar niet bij? Dan kunt u kunt tijdens kantooruren (tussen 08.30 en 17.00 uur) contact opnemen met onze servicedesk via telefoonnummer 0180-410901.

Omdat ook Nederland meegaat in de overgang naar één Europese betaalmarkt, gaan we straks betalen met de nieuwe chip op onze betaalpassen. Het oude vertrouwde pinnen met de magneetstrip gaat na 20 jaar verdwijnen. Maar het betaalgemak blijft. Alle pashouders in Nederland ontvangen een betaalpas met een chip die het nieuwe pinnen ondersteunt. Het nieuwe pinnen maakt betalen nog veiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan de magneetstrip. Dit maakt het frauderen met betaalpassen moeilijker.

Meer over het nieuwe pinnen leest u op www.hetnieuwepinnen.nl

Als ondernemer zijn er twee dingen te regelen om klaar te zijn voor de overstap naar het nieuwe pinnen. Ten eerste dient u te beschikken over EMV-geschikte betaalautomaat. XENTA en XENTISSIMO zijn geschikt voor het nieuwe pinnen en hiervoor is uitsluitend een software-aanpassing nodig. Wanneer u een onderhoudscontract heeft, zijn hieraan voor u geen kosten verbonden. Deze update gaat automatisch. Voor bepaalde automaten kan het veiligheidscertificaat zijn verlopen. Om betalingen te blijven accepteren, moet uw betaalautomaat worden vervangen. Welke betaalautomaten vervangen moeten worden, ziet u op www.betaalterminal.nl.

Daarnaast moet het bestaande contract bij uw bank gewijzigd worden. Dit kan met een Wijzigingformulier. Hierop kunt u aangeven dat u naast PIN ook Maestro en V-Pay wilt accepteren. Informeer hiernaar bij uw eigen bank.

Voor uw klanten zal het allemaal als vanzelfsprekend gaan. Iedereen in Nederland is of wordt voorzien van een EMV-geschikte betaalpas. De betaalautomaten geven in hun display alle aanwijzingen. Voordat u er erg in heeft zal heel Nederland pinnen uit de chip. Deze wijze van betalen is vele malen veiliger en biedt het voordeel dat ook andere Europeanen bij u kunnen pinnen. Wilt u meer uitleg over het nieuwe pinnen. Klik dan hier voor de demonstratiefilm.